Community-Management: Was wir aus der Corona-Krise lernen

Monatliche Umsatzentwicklung im Versand- und Internet-Einzelhandel in Deutschland von Januar 2018 bis Juni 2021. © Statista 2021
Gigasport zählt mit Online-Auftritten in Österreich, Deutschland und der Schweiz sowie 16 Standorten in Österreich zu den größten Omni-Channel-Händlern der Sportartikelindustrie im deutschsprachigen Raum.
  • Community-Management erhöht die Reichweite deiner Social-Media-Postings
  • Community-Management sollte als Verbindungsglied zwischen dem Kundenservice des Unternehmens und dem Social-Media-Management gesehen werden — Social-Media-Manager und Service-Mitarbeiter müssen deshalb in engem Austausch stehen
  • Idealerweise verfügen Community-Manager*innen über fachliches Know-how, damit sie auch Detailfragen schnell beantworten können
  • Bei der Planung und Umsetzung von Online-Kampagnen sollten mögliche Fragen aus der Community gleich mitbedacht werden, um schnell hilfreiche Antworten liefern zu können
  • Gutes Community-Management sorgt für langfristige und tiefe Kundenbeziehungen
  • Qualitative Antworten dürfen nicht einer schnellen Response-Time zum Opfer fallen
  • Tiefe Kundenbeziehungen sind mehr Wert als Likes, Shares und Leads.

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Wir sind ein Team aus Kreativen, Strategen und Designern. Mit individuellen Ideen und Konzepten entwickeln wir Beziehungen zwischen Menschen und Marken.

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wolke blau

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